“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
会员5080:好评
对于这个地段 这个酒店必然是你的首选的 没有任何理由 这个位置选这一家就对了 别的千万不要随便尝试 不过设施能更新一下就更好了
lino:好评
网络很不稳定。一会儿掉,一会儿连的。早餐一般,没几样,连吃3天,绝对腻。
mimize:好评
酒店整体来说还算不错,地理位置比较好,距离客户很方便,周边环境还可以,早餐一般,品种比较单调。房间比较整洁,布置得比较舒适,房间布局还挺合理大方的。酒店的整体服务还挺不错,此次的选择还挺好,下次还会再选择。