8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5080：好评
对于这个地段 这个酒店必然是你的首选的 没有任何理由 这个位置选这一家就对了 别的千万不要随便尝试 不过设施能更新一下就更好了
lino：好评
网络很不稳定。一会儿掉，一会儿连的。早餐一般，没几样，连吃3天，绝对腻。
mimize：好评
酒店整体来说还算不错，地理位置比较好，距离客户很方便，周边环境还可以，早餐一般，品种比较单调。房间比较整洁，布置得比较舒适，房间布局还挺合理大方的。酒店的整体服务还挺不错，此次的选择还挺好，下次还会再选择。